VERZENDING VAN UW BESTELLING
XBEEShop.nl levert alle kleinverpakkingen van XBEE Enzyme Fuel Technology rechtstreeks uit eigen voorraad. Uw pakket wordt direct verstuurd na ontvangst van uw betaling via iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard of American Express), Klarna Achteraf Betalen, Bancontact/Mister Cash, PayPal of overboeking.
Is uw bestelling op werkdagen vóór 15.00 uur betaald en betreft het een pakketverzending (geen pallet), dan wordt uw pakket nog dezelfde dag verzonden en heeft u deze normaal gesproken de volgende dag in huis. Particuliere bestellingen worden ook op zaterdag bezorgd.
Door de grote drukte bij PostNL kan uw bestelling in sommige gevallen vertraging oplopen. In 98% van de gevallen gaat het gelukkig goed! Ook al hebben wij geen invloed op de verwerking van de pakketten bij PostNL, wij vinden het wel ontzettend vervelend wanneer net uw pakket vertraging oploopt…
BEZORGKOSTEN
Bij XBEEShop.nl betaalt u geen bezorgkosten voor bezorging in Nederland en België wanneer uw bestelling (natuurlijk exclusief verzendkosten) meer dan €40,00 inclusief btw bedraagt. Bestelt u voor minder dan €40,00 dan bedragen de bezorgkosten binnen Nederland €4,95 en naar België €7,95 per pakket.
UW PAKKET VOLGEN
Wanneer uw order ons magazijn verlaat ontvangt u van ons een e-mail met daarin een track-en-trace-nummer van PostNL. Met de code kunt u de bestelling online volgen. Zo kunt u precies zien op welke dag en binnen welk tijdvak de bestelling bij u wordt bezorgd.
INDIEN U NIET THUIS BENT
Mocht u onverhoopt niet thuis zijn op het moment dat de koerier uw pakket aanbiedt dan wordt eerst geprobeerd deze bij uw buren af te geven. Mocht dit niet lukken dan wordt het pakket ofwel bij een afhaalpunt in uw buurt afgeleverd of de koerier probeert het pakket de eerstvolgende dag (zondag uitgezonderd) nogmaals bij u te bezorgen. De koerier informeert u door middel van een briefje in de brievenbus over wat er met uw pakket is gebeurd.
U kunt de status van uw pakket natuurlijk ook via de toegezonden track & trace-code controleren.
RETOURNEREN (VOOR CONSUMENTEN)
Voor alle particuliere transacties geldt dat u deze kunt herroepen binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van de producten (de zogenaamde bedenktermijn). Na de herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Herroepen en retourneren mag natuurlijk zonder enige opgave van reden en wij vergoeden u de kosten voor het retour sturen van uw bestelling.
Om een product te retourneren, vragen wij u om ons via e-mail of telefoon over uw besluit te informeren. U kunt hiervoor gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping maar dit is niet verplicht.
Bij voorkeur stuurt u ons een e-mail op [email protected]. U hoeft ons absoluut geen reden te geven voor het terugsturen van het product maar wij zijn natuurlijk wel heel benieuwd naar uw reden voor het retourneren. Bent u ergens ontevreden over? Laat het ons alstublieft weten, we helpen graag!
Na ontvangst van uw bericht sturen wij u hiervan een bevestiging waarin nog eens beschreven staat op welke manier u het product terug kunt sturen.
Een aantal belangrijke aandachtspunten:
- Vanzelfsprekend dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking nadat u deze heeft ontvangen. Om het product te kunnen retourneren dient u het product slechts in die mate uit te pakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- De XBEE verpakkingen zijn verzegeld. Het is niet nodig voor de beoordeling van de producten om de verzegeling te verbreken. Doet u dit wel kan kan de waardevermindering oplopen tot 100%.
- Retourneren is gratis als u gebruikmaakt van normale bezorgers (DHL, PostNL, DPD, GLS). U dient de bestelling eerst zelf te frankeren en krijgt dit bedrag bij terugbetaling van het aankoopbedrag van ons terug. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u.
Retouradres:
XBEEShop.nl
De Giessen 7
8253 PR Dronten
Nederland
TERUGBETALING
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan. Dit betekent dat u ook eventuele verzendkosten en de kosten voor het retourneren van ons retour ontvangt. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of als u heeft aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.